Propósito, inspira??o e transforma??o

Processo de transforma??o ágil da Roche acelera a gera??o de solu??es para cada vez mais pacientes, mais rápido

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Comprometida com inova??o e saúde, a Roche Farma Brasil tem a miss?o de levar solu??es a cada vez mais pacientes, mais rápido. Essa determina??o guiou a companhia para uma nova fase corporativa, pautada por uma jornada de transforma??o que se iniciou em 2018.

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Desde ent?o, essa jornada tem desafiado a empresa e seus colaboradores a repensar a forma de gerir projetos, atender clientes, organizar o dia a dia e, até mesmo, a mudar comportamentos e mindset.

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Alguns motivos foram norteadores para essa decis?o:

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  • Entender que seu portfólio está mudando com a entrada da farmacêutica em novos segmentos;

  • A alta expectativa dos clientes em rela??o ao nível de servi?o, o que requer uma atua??o em parceria para criar solu??es customizadas que atendam às necessidades dos clientes e pacientes;

  • A necessidade de se antecipar às mudan?as do mundo para manter-se como parceiros de escolha de seus principais públicos de interesse.

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O início dessa grande transforma??o organizacional se deu, em 2018, quando a Roche reorganizou-se globalmente e fundou o International 8 (I8), conjunto de oito afiliadas pelo mundo com performance expressiva para o Grupo Roche - formado por Brasil, Espanha, Alemanha, China, Fran?a, Canadá, Itália e Reino Unido. O Brasil passou a integrar essa divis?o que responde diretamente à matriz, sendo o único país da América Latina a integrar o grupo. Nesse mesmo período, a empresa foi incentivada a aderir ao mindset e às metodologias ágeis (que buscam envolver os clientes na cocria??o das solu??es através de um modelo de trabalho adaptativo e que se retroalimenta com aprendizados), e foi, ent?o, que a transforma??o come?ou a tomar forma.

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Em 2019, a Roche Farma Brasil implementou um plano organizado em ondas, que se iniciou com educa??o sobre o mindset ágil, a introdu??o da metodologia e o engajamento do time. Na segunda metade do ano, come?ou a colocar em prática os aprendizados com simplifica??es de processos e deu início a importantes pilotos, que testaram um novo modelo de trabalho no campo, muito mais focado na identifica??o e gera??o de valor para os clientes. Neste tema, um dos destaques do ano foi o início do trabalho dos Agile Coaches (profissionais com conhecimento sobre a Metodologia ágil e Coaching) e a cria??o da posi??o de Head de Transforma??o no Brasil.

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Esses pilotos trouxeram muitos aprendizados e insights importantes, como olhar verdadeiramente para a necessidade do cliente, elevar os colaboradores ao protagonismo de mudan?as e criar um ambiente psicologicamente seguro para debater o tema e suas necessidades.

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2020 está sendo marcado por alavancar e escalar os aprendizados dos projetos pilotos, e desenhar uma nova forma da empresa se organizar, para que, de fato, esteja voltada para mapear e cocriar solu??es sustentáveis para seus clientes e pacientes.

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A Roche segue firme nesse novo caminho, cheio de possibilidades e conhecimentos e confiante de um futuro inovador.

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